Help Desk Administrator (m/w/d)
Mainz
Vollzeit
Festanstellung
Deine Chance
Come and join the future with AITASTIC!
Wie du mitgestalten kannst
- Annahme, Priorisierung und Nachverfolgung von Help‑Desk‑Anfragen (per Ticket-System, E-Mail, telefonisch)
- operative Tätigkeiten vor Ort (Onsite‑Support), z. B. bei Arbeitsplatz‑Setups, Hardware‑Rollouts und direktem Anwendersupport
- Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösung von technischen Problemen auf Endbenutzer‑ und Systemebene
- Installation, Konfiguration und Wartung von Endgeräten und Software, inklusive Patch‑ und Sicherheitsupdates
- Betrieb und Administration von Mobile‑Device‑Management‑Lösungen (MDM) für Windows, macOS und iOS, insbesondere mit Microsoft Intune und Mosyle
- Benutzer‑ und Zugriffsverwaltung nach IT‑Sicherheitsrichtlinien (Account‑Sperren, Passwort‑Richtlinien)
- Monitoring von IT‑Diensten und Eskalation bei kritischen Vorfällen
- Unterstützung bei IT‑Projekten und Release‑Deployments
Was dich auszeichnet
- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Help Desk / IT‑Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows‑ und macOS‑Umgebungen sowie Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, OneDrive)
- Erfahrung im Umgang mit MDM‑Lösungen, idealerweise Microsoft Intune und/oder Mosyle
- Kenntnisse in Active Directory / Entra ID
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
- Erfahrung mit Ticket‑Systemen und Remote‑Support‑Tools
- Grundlagen der IT‑Sicherheit und des Datenschutzes
- Gute Problemlösungsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Was du von uns erwarten kannst
- Arbeit am Puls der Zeit: Mit namhaften Kunden und den neuesten Technologien
- Hybridarbeit möglich, Tätigkeit erfordert großteils Einsatz vor Ort in Mainz
- Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Kitazuschuss und Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
- Weiterbildungsmöglichkeiten und technologische Weiterentwicklung
- Start-up-Spirit und langfristige Sicherheit: „The best of both worlds“
Deine Bewerbung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an unsere HR Managerin Kyra Raab: career@aitastic.com
Über uns
AITASTIC ist führender Entwickler von KI-Lösungen für die Kommunikations- und Medienbranche. Mit unserer eigenen KI-App analysieren wir über 250 Millionen Daten aus relevanten Medienkanälen und generieren daraus wertvolle Insightberichte für namhafte Kunden wie VW, Bentley oder die ESA. Wir kombinieren analytische und generative KI, um einen neuen Qualitätsstandard in der intelligenten Medienanalyse zu setzen. Wir verfolgen einen globalen Ansatz und wachsen in den wichtigsten Märkten weltweit. Unser Team zeichnet sich durch Affinität für neue Technologien, einen starken Willen zum persönlichen Wachstum und gelebten Zusammenhalt aus.